Términos y condiciones

1. Aceptación

Al registrarte, acceder o usar Sonar Piano (sitio web y aplicación), aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Prestador del servicio

Los servicios digitales bajo la marca Sonar Piano son ofrecidos por quien actúa como responsable del proyecto (en adelante, nosotros o el prestador). Para notificaciones y soporte puedes usar los canales indicados en la sección de contacto al final de este documento.

3. Objeto del servicio

Sonar Piano es una plataforma educativa de música (contenidos, herramientas de práctica, actividades en vivo según lo ofrecido en cada momento). El plan Campus puede incluir acceso ampliado o funciones adicionales, según se describa en la web en el momento de la contratación.

4. Cuenta y acceso

Para usar ciertas funciones necesitas una cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tu acceso y de la veracidad de los datos que proporciones. Podemos suspender o cerrar cuentas ante uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos.

5. Campus, pagos y acceso

• El acceso a Campus puede estar sujeto a un pago único o a las condiciones publicadas en la página de Campus en cada momento.
• Los pagos pueden procesarse a través de un proveedor de pagos de confianza (por ejemplo, Mercado Pago). El contrato de pago con dicho proveedor se rige por sus propios términos y políticas.
• La duración del acceso al Campus y las fechas de vigencia serán las indicadas al momento de la compra o en las comunicaciones asociadas a tu cuenta.
• El precio público del Campus puede cambiar con el tiempo. Si lo hacemos, lo informaremos por medios razonables (por ejemplo, la web de Sonar Piano o los canales habituales de comunicación con usuarios registrados).
• El precio que te aplica es el que estaba vigente y que aceptaste al completar el pago. Durante el período de acceso que hayas contratado (p. ej., seis meses cuando así se indique al comprar), ese monto ya pagado no se incrementará ni se te cobrará de nuevo por el mismo acceso ya adquirido. Pero si el acceso expira y quieres renovarlo, se te cobrará el precio actual del Campus.
• Las políticas de garantía o devolución que ofrezcamos al público (por ejemplo, un plazo de garantía publicado en la web) formarán parte del acuerdo con el usuario en la medida en que así se anuncien de forma clara antes de la compra.

6. Propiedad intelectual

Los contenidos de la plataforma (videos, textos, gráficos, software, marca Sonar Piano, etc.) están protegidos. No puedes copiarlos, distribuirlos, revenderlos ni extraerlos de forma sistemática sin autorización expresa.

7. Uso permitido

Te comprometes a no usar el servicio para actividades ilícitas, no intentar vulnerar la seguridad, no sobrecargar los sistemas ni interferir con otras cuentas. El incumplimiento puede implicar baja inmediata sin derecho a reembolso, cuando proceda.

8. Tutor Asaf (IA) y chat

Asaf es un asistente con inteligencia artificial integrado en Sonar Piano (lecciones, karaoke y otras pantallas donde esté disponible). Sus respuestas son orientativas; no sustituyen la enseñanza presencial ni decisiones médicas o profesionales ajenas a la práctica musical en la plataforma.

• El chat no es un historial guardado en tu cuenta de forma permanente: los mensajes visibles pueden conservarse solo de manera temporal en el navegador (sessionStorage) mientras la sesión de la pestaña sigue activa.
• Ese contenido local se elimina al cerrar la pestaña o el navegador, al cerrar sesión en Sonar Piano o si borrás los datos del sitio. No debes esperar recuperar conversaciones pasadas desde la app.
• Funciones como el transporte de tonalidad en karaoke solo aplican en el reproductor de karaoke, no dentro de una lección del campus; Asaf puede indicarte que vayas a Karaoke cuando corresponda.
• El uso del tutor puede estar sujeto a créditos o límites según tu plan. El tratamiento de datos del chat se describe en la política de privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece en el estado en que se encuentra. En la medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. No garantizamos resultados musicales concretos: el avance depende de tu práctica y dedicación.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la fecha de última modificación en esta página. El uso continuado del servicio después de cambios relevantes implica la aceptación actualizada, salvo disposición legal en contrario.

11. Ley aplicable

Salvo norma imperativa en contrario, estos términos se interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver controversias de buena fe; si no fuera posible, se someterán a los jueces competentes del territorio correspondiente.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos o el servicio, escríbenos por WhatsApp.