Política de privacidad

1. Introducción

Sonar Piano (sitio web y productos asociados) es una plataforma educativa de música. Esta política describe qué datos tratamos, con qué finalidad y con qué medidas de seguridad, de conformidad con la normativa aplicable (incluida la ley de protección de datos de Colombia y principios generales de privacidad en línea).

Al registrarte o usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas aquí. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Tecnologías y prestadores

La aplicación está construida con tecnologías web modernas: sitio y funciones de cuenta se sirven a través de una plataforma alojada de forma segura (por ejemplo, infraestructura en la nube con conexión cifrada). Parte del producto se implementa con Next.js y servicios conectados para ofrecer cursos, campus y, cuando aplique, pagos a través de proveedores de pago homologados. Los datos técnicos habituales (navegación, registro de errores o métricas agregadas) se usan para mantener y mejorar el servicio, no para vender tu perfil a terceros.

3. Autenticación e identidad con Clerk

El inicio de sesión y el registro (incluido inicio con Google, Apple, Facebook o correo y contraseña según la configuración activa) los gestionamos mediante Clerk, un proveedor especializado en autenticación e identidad. Clerk actúa como subencargado del tratamiento de los datos estrictamente necesarios para crear y mantener tu sesión, verificar el correo y aplicar buenas prácticas de seguridad. El tratamiento detallado por parte de Clerk se rige además de sus términos y política de privacidad publicados en su sitio.

Datos que típicamente implica el acceso: identificador de usuario, correo electrónico, nombre y apellido si los proporcionas, e información técnica mínima de sesión. No almacenamos la contraseña en texto claro en nuestros propios servidores cuando usas el flujo de Clerk; la gestión de credenciales sigue el modelo de Clerk o del proveedor social que elijas.

4. Qué datos tratamos y para qué

• Cuenta y acceso al Campus: identificar tu usuario, darte acceso a contenido según el plan contratado y mostrar el estado de tu suscripción o compra asociada.
• Comunicación: mensajes sobre el servicio, soporte o, si aceptas, novedades relevantes (siempre pudiendo darte de baja de lo no esencial, según el canal).
• Cumplimiento y seguridad: detectar abusos, fraude, cumplir obligaciones legales y proteger a otros usuarios y a la plataforma.
• Mejora del producto: datos agregados o estadísticos para entender el uso del sitio, sin perseguir un perfil comercial invasivo.
• El Consejo (profesores IA): los mensajes que escribes o dictas en el chat se procesan para generar la respuesta de ese turno y se guardan en tu cuenta para retomar la conversación (ver sección 5). Los recordatorios opcionales por WhatsApp usan el número que indiques en ajustes.

Los pagos de acceso (por ejemplo, Campus) pueden pasar por terceros como Mercado Pago u otros medios; esos terceros tratan los datos de pago con arreglo a sus propias políticas. Nosotros no retenemos el número completo de tu tarjeta en nuestros servidores cuando el cobro se delega a dichos proveedores.

5. El Consejo (profesores IA), chat y WhatsApp

Sonar Piano incluye **El Consejo**: cinco profesores con inteligencia artificial (Asaf, Jubal, Miriam, Hemán y Jedutún), cada uno en su área de la plataforma. Las respuestas son orientativas; no sustituyen la enseñanza presencial.

• Historial de chat: las conversaciones con los profesores del chat (Asaf, Jubal y Jedutún) se guardan en tu cuenta en nuestros servidores para que puedas retomarlas. Puedes borrar todo el historial cuando quieras desde Ajustes → Historial de chats.
• Contexto por pantalla: en karaoke, el hilo puede asociarse a la canción que estés reproduciendo; al cambiar de pieza, el contexto de esa canción no se mezcla con otra.
• Proveedor de IA: para cada mensaje enviamos al proveedor de IA lo necesario para responder ese turno (y contexto de la lección o karaoke, si aplica). El uso de créditos puede quedar registrado de forma agregada.
• WhatsApp opcional: si dejas tu número en ajustes, podemos enviarte recordatorios de práctica por WhatsApp. Puedes omitirlo o dejar de usarlos cuando quieras.

Si necesitas una copia externa de lo conversado, puedes exportar o anotar por tu cuenta. Sonar Piano no sustituye un servicio de mensajería archivada ajeno a la plataforma.

6. Cómo protegemos la seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas: conexión HTTPS en el sitio, sesiones seguras a través de Clerk y de las prácticas que esta plataforma aplica, control de acceso a sistemas internos, actualización de software y revisión de integraciones. Nadie puede garantizar un riesgo cero en internet; con todo, nos esforzamos por reducir riesgos y reaccionar de forma adecuada si detectamos un incidente.

7. Conservación

Conservamos la información mientras sea necesario para ofrecer el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Si cierras tu cuenta o pides su eliminación, borraremos o anonimizaremos los datos cuando no exista obligación de retención. El historial de chat se conserva mientras mantengas tu cuenta, salvo que lo borres desde Ajustes.

8. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión u oponerte al tratamiento, según corresponda y la ley local. Escribe a los canales de contacto indicados; si usamos Clerk para identidad, podremos orientarte o canalizar con el proveedor cuando sea preciso.

9. Menores

El servicio no está dirigido a quienes no tengan edad mínima para prestar consentimiento de forma válida. Si crees que hemos recopilado datos de un menor de forma inadecuada, contáctanos para corregirlo.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar este texto. La fecha de "última actualización" al inicio de la página indica la revisión vigente. El uso continuado del servicio tras cambios importantes implica aceptar la versión publicada, salvo que la ley exija otro trámite.

11. Contacto

Para ejercer derechos, dudas sobre privacidad o el uso de Clerk y tus datos, escríbenos por WhatsApp. También puedes consultar los términos y condiciones del servicio.